POLITICA DE RETURNARE

Sperăm sincer că vă place fiecare articol Voghion pe care l-ați achiziționat. Cu toate acestea, dacă trebuie să faceți o retur, sunteți binevenit să o faceți în termen de 30 de zile de la primire.

CERINȚE PENTRU O RETURNARE

Articolele returnate trebuie să fie în stare nouă

Articolele returnate trebuie să includă toate ambalajul și conținutul original, inclusiv accesoriile

Articolele returnate trebuie să fie neutilizate sau nepurtate

Vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a refuza un schimb sau o rambursare dacă articolele sunt considerate nevândubile. În plus, dacă au trecut mai mult de 30 de zile, vom regreta să vă informăm că nu vă putem accepta returnarea, iar articolele vor fi trimise înapoi.

Cum returnez un articol?

1. Găsiți comanda pentru care aveți nevoie de rambursare și faceți clic pe „rambursare”
2. Puteți alege motivul de rambursare corespunzător în funcție de situația reală
3. Apoi introduceți suma rambursării și încărcați fotografii ale produselor
4. În sfârșit, faceți clic pe butonul „Trimite”, apoi vom primi cererea dvs. de returnare
5. Odată ce serviciul pentru clienți confirmă că toate cerințele de returnare pentru comanda dvs. au fost îndeplinite, veți primi autorizație pentru returnare.
   • Aveți nevoie de ajutor? Contactați-ne la customer@voghion.com pentru o aprobare mai rapidă.
6. Apoi trebuie să tipăriți returul autorizat și să îl includeți în ambalajul de returnare. Vă rugăm să trimiteți articolele de returnare și formularul de autorizare pentru returnare la adresa furnizată în termen de 30 de zile de la data primirii.

   Centrul de returnări Voghion
   Adresa: Schleiferstr
   Provincia: Nordrhein-Westfalen
   Oraș: Unna
   Cod poștal: 59425
   Țara: DE
   Compania: Parceljet Technology GmbH
   Tel: +49 15510560979

Mi-am trimis înapoi! Cât de curând va fi procesat?

După ce primim returnarea dvs., procesarea va dura între 3 și 5 zile lucrătoare. Va fi trimisă o notificare prin e-mail pentru a confirma primirea articolului returnat, împreună cu actualizări privind aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă returnarea dvs. este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale în termen de 5-15 zile lucrătoare.

Notă: se va percepe o taxă de reaprovizionare de 20% pentru returnarea articolelor nedefecte.

Note importante de expediere cu privire la returnarea mărfurilor

Adresa de retur va fi furnizată după autorizarea noastră. (Notă: returnările neautorizate nu vor fi acceptate.)

Sunteți responsabil pentru taxa de transport atunci când returnați articole nedefecte. Totuși, dacă articolul este defect, Voghion va acoperi taxa de transport.

Asigurați-vă că produsul returnat este ambalat cu grijă și furnizați un număr de urmărire (obligatoriu) pentru toate articolele returnate. Nu se pot face rambursări pentru articolele deteriorate din cauza protecției necorespunzătoare și nu suntem responsabili pentru produsele pierdute sau deteriorate returnate către noi.

Pentru articole de peste 65,99 EUR, luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil sau achiziționarea unei asigurări de transport. Primirea articolului returnat nu este garantată de noi.